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105470 re(1):日本のカスタマーサービス
2018/6/30(土)11:26 - 里帰り - 626 hit(s)

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先日、里帰りから戻ってきたばかりです。言っていること、わかります。
でも私の気持ちの中に、日本のサービスは最高という先入観があり、その当然の期待と
マッチしないことが起こった時、余計にフラストレーションになっていると自分は
感じました。

私が電話した先は東電だったのですが、やっぱり若い高音のかわいい声をした子が出て
多分、明らかに新人なのでしょう、何を聞いても、少々お待ちくださいと他の人に
おうかがいを立てている様子で結局、30分かかっても聞きたいことが、さっぱり
わかりませんでした。次の日に他の人と話した時は話が非常にスムーズだったので、
やっぱり人によるのでしょう。私も、気持ちの中で親切なサービスには親切に
対応しなければと思ってしまい、要領を得ない子に我慢してしまったのもいけなかった
と思いました。ウラシマさんのように迷わず、他のもっとわかる人を出してくださいと
言えばよかったと、後で思いました。

それにしても最近、海外やIP電話からかけられない0120などの番号が多くこれも
腹立たしいことです。


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