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105497 re(3):日本の販売/接客業
2018/7/9(月)21:33 - 昭和生まれ - 174 hit(s)

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懐かしいですね〜「朝の挨拶運動」!私が子供の頃からありますよ。
ああいうのって大概「委員会の活動」として惰性でやらされてるんですよね。
自主的に考えて結果を出そうとかいうのではないから、ただの連呼になっちゃうのです。

接客マニュアルも「とりあえず全員を同じレベルに」という目的は果たせているんじゃないかな?
そこに心がこもっていなくても、、

上品でない人さんの書かれていることって、接客業がどうのというよりも
内心「お金のために働いているんじゃない」「海外ではこうだった」
っていう自信が邪魔してるだけのことにも見えます。
ご質問も「一緒に愚痴りたい!」っていう趣旨ですよね。
自分がどう変わるべきかっていう気持ちはあまりなさそう。。

私が昔日本に一時帰国した時に、ママ友から「海外帰りだから」と思われないように
必要以上に横文字/カタカナを使わないように必死だったことがあります。
若かったから相手に合わせようと頑張れたのでしょうね。
今は上品でない人さんと同じぐらいの年齢なので、もし同じ立場なら
私も自分を押し通してしまっちゃうかも。
子供のためとか目的がなければ努力のし甲斐もあまりないですよね。

姉が日本でとある接客業の店長をしているんですが、
一番採用したくないタイプがお小遣い稼ぎ気分の主婦だそうです。
「私は別に必死にお金を稼ぐ必要はないんです」という態度で
全く学ぼうという姿勢を見せないから扱いづらいんだとか。
逆に一番良い働き手になるのはシングルマザーだそうで
「子供のためにお金を稼ぐ」という目的がしっかりしているから
一所懸命に「共に働く」という努力をしてくれる姿勢が有り難いんだそうですよ。


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