先日ニュースで紹介されていたんですが、アメリカ政府はこんなブックレットを発行していたんです。 http://www.consumeraction.gov/ この中にカスタマーサービスの連絡先のリスト、クレームレターの書き方まで 消費者にお役立ち情報満載だそうです。もちろん政府が無料で配布しています。
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